Innovación

 Ahora, los clientes de Banco Sabadell podrán recuperar parte de sus compras en comercios como BP, Uniqlo, Just Eat, Filmin o Lidl 

La mayor parte de los ciudadanos nos hemos acostumbrado a realizar nuestras compras a través de tarjeta bancaria. Es un sistema cómodo, fácil, rápido y efectivo que nos evita diversas molestias o inconvenientes: tener que localizar un cajero, llevar dinero siempre encima o contar con que el establecimiento al que acudimos cuenta con cambio en efectivo. A las habituales ventajas hay que sumar ahora otro beneficio adicional: la posibilidad de que el importe que hemos gastado retorne a nuestra cuenta. Es lo que se conoce como “cashback” (literalmente, “dinero de vuelta”), una fórmula de recompensa que, en los últimos tiempos, ha empezado a ganar popularidad en algunos bancos y comercios.

Ahora, Banco Sabadell da un paso más en su propuesta de valor para clientes particulares incorporando este nuevo servicio. El lanzamiento de Sabadell Cashback permite obtener devoluciones de dinero por realizar compras con tarjeta en una serie de comercios adheridos al programa. Esta iniciativa, que se ha ido desplegando de forma habitual entre todos los clientes de la entidad, se enmarca en una estrategia más amplia que tiene como objetivos reforzar la vinculación con los clientes, así como premiar por el uso habitual de sus tarjetas.

En una primera fase, Sabadell Cashback está disponible para clientes particulares, aunque el banco está contemplando ya ampliaciones futuras del número de beneficiarios, como la posterior inclusión de los autónomos. Esta propuesta se apoya en una red de más de cien comercios repartidos en distintos sectores, entre los que podemos encontrar marcas tan conocidas como BP, Uniqlo, Just Eat, Lidl, Vivagym o Adidas. La intención es que la oferta se vaya renovando de forma periódica, en función de los acuerdos alcanzados, con el objetivo de mantener un catálogo cada vez más dinámico y perfectamente adaptado a los verdaderos hábitos de consumo de los clientes.

Pagar y recibir

El servicio estará disponible para todos los clientes particulares que cuenten con una tarjeta de débito o crédito de la entidad y funcionará de forma integrada en la aplicación móvil del banco, sin necesidad de activar promociones mediante códigos o cupones. El funcionamiento del programa sigue una lógica muy sencilla: el cliente consulta en la app las ofertas de cashback disponibles en cada momento. Cuando realiza una compra con su tarjeta en alguno de los comercios adheridos, recibe un porcentaje del importe en forma de abono directo en su cuenta.

Los incentivos alcanzan entre el 10 y el 15% de la compra, pudiendo llegar incluso hasta el 30%

Estos incentivos pueden variar según el comercio y la promoción, con porcentajes que se sitúan entre el 10% y el 15% del importe de la compra, si bien pueden llegar, en determinados casos, hasta el 30%. El abono del dinero se realiza de forma mensual en la cuenta vinculada a la tarjeta, una vez transcurrido el periodo de posibles devoluciones de cada comercio.

Además del porcentaje general, podemos encontrar otros tipos de devoluciones mayores en comercios específicos, así como campañas especiales. El cashback puede aplicarse a compras físicas u online, y ha demostrado ser una herramienta muy útil para reducir gastos diarios sin esfuerzo.

El funcionamiento del programa sigue una lógica muy sencilla: el cliente consulta en la app las ofertas de cashback disponibles en cada momento

Experiencia personalizada

Uno de los elementos distintivos de esta propuesta es su alto grado de personalización, así como el hecho de que se trata de una experiencia plenamente digital. Banco Sabadell ha habilitado un espacio específico dentro de su app que permite a los clientes consultar las ofertas disponibles, revisar el histórico de devoluciones y seguir el estado de sus liquidaciones.

El sistema incluye también notificaciones automáticas que informan al usuario cuando genera cashback con una compra o del momento en que se realiza el abono en su cuenta, reforzando la transparencia y la visibilidad del beneficio obtenido. Esta integración total en los canales digitales responde a un patrón claro de la banca actual: simplificar la interacción con el usuario y facilitar la claridad y efectividad de las operaciones. De este modo, el cliente no necesita realizar acciones adicionales más allá de pagar con su tarjeta, lo que facilita el uso de este servicio.

Banco Sabadell ha habilitado un espacio específico dentro de su app que permite a los clientes consultar las ofertas disponibles, revisar el histórico de devoluciones y seguir el estado de sus liquidaciones

Propuesta bancaria

Sabadell Cashback refleja una significativa transformación estructural en el funcionamiento de la entidad. El foco ya no está solo en el producto bancario tradicional, sino en la experiencia global del usuario y en la generación de valor añadido en el día a día. En este contexto, los programas de recompensas vinculados al pago se consolidan como una herramienta clave para estrechar aún más los lazos y reconocer la fidelidad de sus clientes.