Минцифры разработало порядок возмещения ущерба гражданам, пострадавшим от телефонных мошенников. Проект соответствующего постановления правительства опубликован для общественного обсуждения.
Согласно документу, пострадавший должен уведомить свой банк о том, что перевел деньги под влиянием мошенников. После этого кредитная организация проверит, могла ли она распознать и заблокировать подозрительную операцию. Если будет установлено, что банк не принял необходимых мер, именно он компенсирует клиенту причиненный ущерб.
Если же банк сочтет, что действовал в соответствии с требованиями, он обязан направить обращение оператору связи. Тот проведет собственную проверку и возместит ущерб, если будет установлено, что мошеннический звонок прошел из-за ненадлежащей работы оператора.
В случае положительного решения компенсация должна быть выплачена в течение 30 дней, а при трансграничном переводе – в течение 60 дней. Если заявитель не согласен с итогами проверки, он сможет обжаловать решение.
«Возмещение производится путем перечисления денежных средств по банковским реквизитам, указанным в обращении клиента», – говорится в проекте постановления.
Право граждан на получение компенсации предусмотрено вторым пакетом мер по борьбе с кибермошенничеством, принятым в июне 2026 г. Госдума одобрила законопроект 9 июня. Документ, известный как «Антифрод 2.0», обязывает банки и операторов связи возмещать ущерб, если перевод мошенникам не был своевременно заблокирован. Закон также предусматривает запуск сервиса «красной кнопки» на портале «Госуслуги» для оперативного сообщения о мошенничестве и создание единой системы учета банковских карт, которая ограничит их количество до 20 на одного клиента во всех банках.